Artline Furniture საქართველოში გთავაზობთ თანამედროვე ავეჯის გადაწყვეტილებებს: პროექტირება, წარმოება და მონტაჟი ინდივიდუალური შეკვეთით. ჩვენი მიზანია გამჭვირვალე მომსახურების წესები, ზუსტი ვადები და სტაბილური ხარისხი.

• პროფესიონალური კონსულტაცია და პროექტის დაგეგმვა
• ინდივიდუალური ზომები, მასალები და ფინიში (შეთანხმებით)
• მიწოდებისა და მონტაჟის სერვისი (იხილეთ ქვემოთ)

მიწოდება: მიწოდების ღირებულება და ვადები დამოკიდებულია მისამართზე, შენობაში შეღწევის პირობებზე, ასევე შეკვეთის ზომასა და წონაზე. საბოლოო დეტალები ზუსტდება შეკვეთის დადასტურების ეტაპზე.

მომხმარებლის დასწრება: თუ მომხმარებელი შეთანხმებულ დროს არ შეხვდა მომსახურების გუნდს, განმეორებითი მიწოდება შესაძლოა ფასიანი იყოს. ტარიფი გამოითვლება მომხმარებლის მისამართის მიხედვით.

გადახდა: ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას ან დადასტურდება ჩვენი მენეჯერის მიერ გადამოწმების დროს. ინდივიდუალური პროექტებისთვის გადახდის პირობები შეიძლება შეთანხმდეს ცალკე.

საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება საქართველოს კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ და ARTLINE-ის მიერ გაცემული საგარანტიო პირობების შესაბამისად.

თუ ARTLINE-ის მიერ მიწოდებულ საქონელს აქვს დაზიანება ან გამოვლინდა წარმოების დეფექტი, მომხმარებელმა უნდა მიმართოს ARTLINE-ს საგარანტიო მომსახურების მოთხოვნით. საგარანტიო შემთხვევად დადასტურებული სერვისები შესრულდება უფასოდ.

საგარანტიო ვადა: საგარანტიო ვადა იწყება მიწოდების დღიდან და გრძელდება 24 თვე.

შეკეთების ვადა: მაქსიმალური შეკეთების ვადაა 30 დღე. შეკეთებაზე დახარჯული დრო საგარანტიო ვადაში არ ითვლება და ემატება მას.

მომხმარებლის უფლებები: მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს ფასის შემცირება ან ხელშეკრულების შეწყვეტა, თუ:

• შეკეთება ან ჩანაცვლება შეუძლებელია; ან
• კომპანია ვერ ასრულებს შეკეთებას/ჩანაცვლებას გონივრულ ვადაში; ან
• შეკეთება/ჩანაცვლება მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვან неудобობას ქმნის.

მომხმარებელი ვერ შეწყვეტს ხელშეკრულებას, თუ დეფექტი არ არის მნიშვნელოვანი (შეფასება ხდება შესაბამისი სტანდარტებისა და გარემოებების მიხედვით).

მონტაჟის გადადება: მომხმარებლის მოთხოვნით მონტაჟი შეიძლება გადაიდოს მაქსიმუმ 60 დღით. გთხოვთ შეინახოთ პროდუქტი პირვანდელ მდგომარეობაში და არ გახსნათ შეფუთვა. თუ მონტაჟი გადაიდო 60 დღეზე მეტით, მონტაჟის ღირებულება შეიძლება გადაიხადოს მომხმარებელმა, ხოლო ARTLINE არ აგებს პასუხს მონტაჟის დროს გამოვლენილ შეუსაბამობებზე (გარდა მონტაჟის ჯგუფის შეცდომისა).

რა ფარავს გარანტია (საგარანტიო შემთხვევებში): ARTLINE ფარავს წარმოების დეფექტებს (ოსტატ-ექსპერტის დასკვნის საფუძველზე), სათადარიგო ნაწილებს, სერვისს და სხვა დადასტურებულ საგარანტიო ხარჯებს.

ჩანაცვლება / თანხის დაბრუნება:

• თუ იგივე პრობლემა მეორდება 3-ზე მეტჯერ, ელემენტი შეიძლება ჩანაცვლდეს ოსტატ-ექსპერტის დასკვნის საფუძველზე.
• მაქსიმალური შეკეთების ვადის ამოწურვის შემდეგ, თუ ოსტატ-ექსპერტი დაადასტურებს, რომ შეკეთება შეუძლებელია, შესაძლებელია თანხის დაბრუნება ან გაცვლა.
• შეკვეთის დასადასტურებლად გადახდილი თანხა (სრული ღირებულების ნაწილი) შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს დაბრუნებას, თუ ეს დაშვებულია კანონით და ცხადად იყო შეთანხმებული შეძენისას.

გარანტია არ მოქმედებს / შეიძლება გაუქმდეს, თუ:

• საგარანტიო ვადა ამოიწურა
• არ არის წარმოდგენილი საგარანტიო ბარათი / შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი
• საგარანტიო მონაცემები შეცვლილია/გადაკეთებულია
• არსებობს ვიზუალური/მექანიკური დაზიანება, რომელიც არ უკავშირდება წარმოების დეფექტს
• პროდუქტი გამოიყენება არასწორად ან არ დანიშნულების მიხედვით
• დარღვეულია მწარმოებლის მიერ განსაზღვრული შენახვის/გამოყენების წესები
• დაზიანება გამოწვეულია ტენიანობით, კოროზიით, მაღალი ტემპერატურით, არასწორი ექსპლუატაციით/შენახვით
• შეკეთება/მონტაჟი შესრულებულია არაკვალიფიციური ან არაუფლებამოსილი პირის მიერ

ჩანაცვლება/დაბრუნება არ ვრცელდება:

• მატრასზე
• სამზარეულოს სამუშაო ზედაპირზე (სტოლეშნიცა)
• მომხმარებლის მიერ შეცვლილ ავეჯზე (დაჭრა, დაპატარავება, ზომის შეცვლა და ა.შ.)

უფასო საგარანტიო შეკეთება არ სრულდება, თუ:

• საგარანტიო ვადა ამოიწურა
• მიწოდება/მონტაჟი არ შესრულდა ARTLINE-ის მიერ (სადაც ეს პირობა მოქმედებს)
• დარღვეულია გამოყენების/წმენდის წესები
• მომხმარებელმა შეიტანა კონსტრუქციული ცვლილებები
• ნაწილები ან მექანიზმები იყო გადატვირთული
• დაზიანება გამოწვეულია მომხმარებლის ქმედებით (განზრახ ან უნებლიეთ)
• დაზიანება გამოწვეულია შინაური ცხოველებით

დაბრუნება და გაცვლა ხორციელდება საქართველოს კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ და კონკრეტული პროდუქტის ტიპისა/მდგომარეობის შესაბამისად.

დაბრუნება/გაცვლის მოთხოვნისთვის:

• დაუკავშირდით ARTLINE-ის მხარდაჭერას და მოგვაწოდეთ შეკვეთის დეტალები და ფოტოები (საჭიროების შემთხვევაში).
• ჩვენი სპეციალისტი შეისწავლის შემთხვევას და დაადასტურებს შემდეგ ნაბიჯებს (დათვალიერება, შეკეთება, ჩანაცვლება ან თანხის დაბრუნება).
• ინდივიდუალურად დამზადებული ნივთებისთვის დაბრუნება/გაცვლა შეიძლება იყოს შეზღუდული შეძენისას შეთანხმებული სპეციფიკაციების მიხედვით (თუ კანონი ამას უშვებს).

ARTLINE ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს მომსახურების გასაწევად: შეკვეთის დამუშავება, მიწოდება, მონტაჟის დაგეგმვა და მომხმარებლის მხარდაჭერა. ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს. მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ მაშინ, როცა ეს საჭიროა შეკვეთის შესრულებისთვის (მაგ.: კურიერი/მონტაჟის გუნდი/გადახდის პროვაიდერი).

• მონაცემთა მინიმიზაცია: ვითხოვთ მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რაც საჭიროა მომსახურებისთვის.
• უსაფრთხოება: ვიყენებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემების დასაცავად.
• მოთხოვნები: საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ მონაცემების განახლების/დაზუსტებისთვის.

Artline.ge-ის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ საბაზისო პირობებს. პროდუქტის ხელმისაწვდომობა, მიწოდების ვადები და საბოლოო ფასი შეიძლება დადასტურდეს შეკვეთის გადამოწმების დროს.

• შეკვეთის დადასტურება შეიძლება საჭიროებდეს ჩვენი მენეჯერის ჩართვას (ზარი/ელფოსტა/შეტყობინება).
• ინდივიდუალურად დამზადებული ავეჯის სპეციფიკაციები, ვადები და გადახდის პირობები შეთანხმდება ცალკე და დადასტურდება წერილობით (ინვოისი/შეტყობინება).
• საგარანტიო პირობები შეიძლება დამოკიდებული იყოს ARTLINE-ის მიერ შესრულებულ მიწოდებასა და მონტაჟზე (იხილეთ „გარანტია“).

წარმოება: მექანიზაციის ქ. 1

შოურუმი: Saba Furniture Mall, ერისტავის ქ. 5

ტელეფონი: +995 595 31 71 01

ელფოსტა: contact@artline.ge