Artline Furniture предлагает современные мебельные решения в Грузии: проектирование, производство и установку мебели на заказ. Наша цель — прозрачные правила сервиса, точные сроки и стабильное качество.

• Профессиональная консультация и планирование проекта
• Индивидуальные размеры, материалы и отделка (по запросу)
• Доставка и сборка (см. ниже)

Доставка: стоимость и сроки доставки зависят от адреса, условий подъезда/доступа, а также габаритов и веса заказа. Финальные детали подтверждаются при согласовании заказа.

Присутствие клиента: если клиент не встретил сервисную команду в согласованное время, повторная доставка может быть платной. Тариф рассчитывается по адресу клиента.

Оплата: доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или подтверждаются нашим менеджером при проверке. Для индивидуальных проектов условия оплаты могут согласовываться отдельно.

Гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» и гарантийными условиями, выдаваемыми ARTLINE.

Если при поставке товара ARTLINE выявлены повреждения или обнаружен производственный дефект, клиенту следует обратиться в ARTLINE для оформления гарантийного обращения. Работы, признанные гарантийным случаем, выполняются бесплатно.

Срок гарантии: гарантия действует с даты доставки и составляет 24 месяца.

Срок ремонта: максимальный срок ремонта — 30 дней. Время, затраченное на ремонт, не входит в гарантийный срок и добавляется к нему.

Права клиента: клиент может потребовать снижение цены или расторжение договора, если:

• ремонт или замена невозможны; или
• компания не устранила дефект/не произвела замену в разумный срок; или
• ремонт/замена создают существенные неудобства для клиента.

Расторжение договора невозможно, если дефект незначительный (по оценке применимых стандартов и обстоятельств).

Перенос установки: по просьбе клиента монтаж может быть перенесён до 60 дней. Просим сохранить изделие в первоначальном состоянии и не вскрывать упаковку. Если установка переносится более чем на 60 дней, стоимость монтажа может оплачиваться клиентом, а ARTLINE не несёт ответственности за несоответствия, возникшие в процессе сборки (кроме ошибки монтажника).

Что покрывает гарантия (гарантийные случаи): ARTLINE покрывает производственные дефекты (по заключению мастера-эксперта), замену деталей, сервис и другие подтверждённые гарантийные расходы.

Правила замены / возврата:

• Если одна и та же проблема повторяется более 3 раз, элемент может быть заменён по заключению мастера-эксперта.
• После истечения максимального срока ремонта, если мастер-эксперт подтверждает невозможность ремонта, возможен возврат стоимости или обмен.
• Сумма, внесённая для подтверждения заказа (часть общей стоимости), может быть невозвратной в случаях, когда это допускается законом и заранее согласовано при покупке.

Гарантия не предоставляется / может быть аннулирована, если:

• истёк гарантийный срок
• не предъявлен гарантийный талон / подтверждение покупки
• данные в гарантийных документах изменены/исправлены
• имеются визуальные/механические повреждения, не относящиеся к производственному дефекту
• неправильная эксплуатация или использование не по назначению
• нарушены правила хранения/использования производителя
• повреждения из-за влажности, коррозии, высокой температуры, неправильных условий эксплуатации/хранения
• некачественный ремонт/монтаж неуполномоченным лицом

Замена/возврат не распространяются на:

• матрас
• кухонную столешницу
• мебель, изменённую клиентом (распил, подрезка, изменение размеров и т.п.)

Бесплатный гарантийный ремонт не выполняется, если:

• истёк гарантийный срок
• доставка/монтаж выполнены не ARTLINE (где применяется это условие)
• нарушены правила эксплуатации/ухода
• клиент внес конструктивные изменения
• детали или механизмы были перегружены
• повреждения причинены намеренно или случайно клиентом
• повреждения причинены домашними животными

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей», а также с учётом типа товара и его состояния.

Чтобы оформить возврат/обмен:

• Свяжитесь с поддержкой ARTLINE и предоставьте детали заказа и фото (при необходимости).
• Наш специалист рассмотрит обращение и подтвердит дальнейшие шаги (осмотр, ремонт, замена или возврат).
• Для изделий, изготовленных на заказ, возврат/обмен могут быть ограничены в зависимости от согласованных характеристик (если это допускается законом).

ARTLINE обрабатывает персональные данные для предоставления услуг: оформление и сопровождение заказов, доставка, планирование монтажа и поддержка клиентов. Мы не продаём персональные данные. Передаём их только в случаях, когда это необходимо для выполнения заказа (например: курьер/монтажная команда/платёжный провайдер).

• Минимизация данных: запрашиваем только то, что нужно для выполнения услуги.
• Безопасность: применяем разумные технические и организационные меры защиты.
• Запросы: при необходимости вы можете обратиться к нам для обновления/уточнения ваших данных.

Используя Artline.ge, вы соглашаетесь с этими базовыми условиями. Наличие товара, сроки доставки и финальная цена могут подтверждаться при проверке заказа.

• Заказ может требовать подтверждения нашим менеджером (звонок/почта/сообщение).
• Для мебели на заказ характеристики, сроки и условия оплаты согласуются индивидуально и подтверждаются письменно (счёт/сообщение).
• Право на гарантию может зависеть от доставки и монтажа, выполненных ARTLINE (см. раздел «Гарантия»).

Производство: ул. Механизации, 1

Шоурум: Saba Furniture Mall, ул. Эристави, 5

Телефон: +995 595 31 71 01

Email: contact@artline.ge